模板售后

 

1、如何获取售后服务
1) 用户在成功购买模板后,联系在线客服(点击此处),提供模板堂用户名以及购买的模板的订单截图。
2) 在线客服进行订单的确认。
3) 用户向在线客服将所需的售后服务项目进行提交。
提交内容包括:具体的服务说明,以及服务项目所需的帐号信息等。
4) 申请提交后,我们将按照先后顺序在3个工作日内处理完毕。
 
2、Hishop模板堂售后服务内容
    模板售后维护服务具体服务范围为(此维护仅限于模板方面的维护,后台操作不包含在内,经过修改调整的模板包请自我妥善备份保管),具体服务如下:
1)模板上传
Hishop官方技术可代模板堂用户将模板上传至网站空间。用户需提供网站的FTP帐号信息。
2)前台分类调用
Hishop官方技术可协助模板堂用户做好模板前台的分类调用。要申请此项售后服务,用户需先自行在系统后台设置好分类,并将所要调用的分类ID告知技术人员。注:此项服务需提供FTP帐号信息。
3)模板堂普通发票
在购买支付成功后,提供该购买模板的订单号。确认订单号无误时,用户一并提供发票的抬头,收货人信息地址,姓名,手机号码。我们会在5个工作日内处理操作后,以快递形式邮寄给您,快递费需用户自行承担(普通快递10元,顺风快递20元)。
注:Hishop模板堂上所有模板的报价均为未含税价格,如需开发票,用户需缴纳7%的税金,以及10元快递费(如需顺风需补差价)。
4)模板恢复
若用户在使用模板出现故障或者模板页面错乱,Hishop官方技术支持恢复还原模板到最初安装版本。若该模板在购买安装时进行官方人员的调试修改,用户应提供初备份版本。
注:(1)以上售后维护时间为购买成功后的七个工作日内。
                  (2)模板购买后Hishop官方不做模板以及网店系统等技术指导,只做模板内容操作指导。
 
3、模板购买成功后需要修改服务怎么办?
Hishop模板堂上购买的付费模板是享有官方售后服务以及免费升级,服务范围仅限上述所列内容,在服务范围之外的修改或者定制可由Hishop模板堂认证的第三方设计师为您服务。
如果您接受第三方设计师服务,我们会让第三方设计师联系您,可留下您的电话,手机,线上联系方式(如:QQ或者阿里旺旺或者其他)。第三方设计师只是模板堂上的认证模板技术提供者,您与第三方设计师可互相签订合同或者协议按照本地相关法律保障自己权益。  
注:我们给您介绍的第三方设计师服务只是您选择的一种建议,模板堂不承担和负责用户与第三方设计师签订的任何合同以及协议。同时修改定制后的模板售后服务将由该服务实施的第三方设计师负责,官方不承担模板的售后服务。